El presente documento establece las condiciones por las que rige el uso de https://www.tempting.es (en adelante, la web) y la compra de productos en la misma (en adelante, los Términos de Compra), que serán actualizadas periódicamente, por lo que resultarán aplicables aquéllas que se encuentren vigentes en el momento de utilización de la web. Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestras Condiciones Generales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@tempting.es.
La aceptación de los presentes Términos de Compra por parte del Usuario (en adelante, el “Usuario”) será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Usuario y Periche Profesional SL.
Las Condiciones Generales se aplican a las transacciones efectuadas en el presente Web a partir de su fecha de publicación, y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.
La utilización de la presente web atribuye al que la realice la condición de Usuario y, por lo mismo, queda vinculado por nuestras Condiciones Generales. En caso de que no esté de acuerdo con alguno de los citados documentos, le rogamos no utilice esta página web.
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad. Al hacer uso de esta página web, el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Identificación y contacto
«https://www.tempting.es« (en adelante, “la web”) es propiedad de PERICHE PROFESIONAL S.L. (en adelante, “PERICHE” o el “Titular”), sociedad limitada española con C.I.F. B63379291, inscrita en el registro mercantil de Barcelona, Tomo 36191, Folio 75, Hoja B280295, con domicilio en La Indústria (Pol. Ind. Foinvasa), 18, 08110 Montcada I Reixac (Barcelona) y cuenta email info@tempting.es PERICHE es una empresa dedicada a la fabricación, distribución y venta de cosmética capilar de la marca Tempting Professional.
Condiciones de compra
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el Usuario se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si razonablemente se considerara que un Usuario ha efectuado un pedido de dicha índole, PERICHE estará autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos de forma veraz y exacta los datos necesarios para poder tramitar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Disponibilidad de Servicio y Producto
Los artículos que se ofrecen a través de la Web están disponibles para su envío en la Unión Europea. No se realizarán envíos a otros países. En caso de que tenga problemas para la tramitación de sus pedidos, por favor, contacte con nosotros en nuestro email de contacto: info@tempting.es
Todos los productos ofrecidos se muestran de forma detallada en la web, dentro de las correspondientes secciones, diferenciados por categorías de producto. Si se presentan diferencias entre la imagen y la ficha de producto escrita, se tendrá siempre como válida la descripción de la ficha de producto.
Todos nuestros productos están fabricados en cumplimiento de la normativa aplicable sobre productos cosméticos, y no incluyen productos ni sustancias prohibidas según los términos indicados por la ley. Así mismo, nuestros productos cumplen la normativa de etiquetado e información al consumidor, incluyendo, cuando es preciso, las pertinentes instrucciones e indicaciones para su correcto uso y las apropiadas advertencias. No obstante, estaremos encantados de resolver sus dudas sobre nuestros productos o procesos de fabricación a través de la dirección de correo anteriormente indicada.
Cómo Realizar un Pedido
Para realizar un pedido, es preciso seguir el procedimiento de compra online, cumplimentando todos los campos que aparecen como obligatorios.
El Usuario seleccionará en la Web el producto que desee adquirir y el número de unidades, quedando así introducido el pedido en “Carro de la compra”. Todos los productos incluyen información de sus características y de su precio, incluyendo los impuestos aplicables al producto.
Para poder realizar el envío, el Usuario deberá facilitar los datos necesarios que se soliciten en el formulario de compra. El Usuario será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a PERICHE.
Tras la validación definitiva del pedido por PERICHE y por la pasarela de pago escogida, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido, conteniendo el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los costes y plazo de envío, así como la información respecto de los productos comprados, así como el número de seguimiento del pedido. El Usuario deberá conservar la confirmación del pedido como medio de prueba del mismo.
Medios Técnicos para Corregir Errores
El Usuario podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra a través del correo electrónico correo info@tempting.es.
Por su parte, la Web dispone de ventanas de confirmación en cada uno de los apartados del proceso de compra. Así mismo, la Web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido el Usuario a su carrito de la compra, de modo que, antes de efectuar el pago, el Usuario pueda comprobar y, en su caso, modificar los datos de su pedido.
Si el Usuario detectase errores en el pedido tras la finalización del proceso de compra, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con PERICHE en la dirección de correo electrónico anteriormente indicada, para subsanar el error antes de que dé comienzo la tramitación del pedido.
Disponibilidad de los Productos
PERICHE se compromete a entregar cualquier pedido dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de los productos pedidos, el Usuario será informado a la mayor brevedad y tendrá la posibilidad de anular su pedido. En ese caso podrá recibir el reembolso de las sumas pagadas, dentro de un máximo de 30 días a partir del pago.
Entrega
Lugar de entrega: PERICHE sirve sus productos dentro de la Unión Europea.
Los productos serán entregados al Usuario en la dirección que haya indicado en el momento de hacer el pedido a PERICHE, quien no será en ningún caso responsable en caso de ausencia del Usuario del domicilio en el momento de la entrega de los productos al hacer el pedido.
Forma de envío y plazo de entrega
Salvo circunstancias especiales derivadas de las propias indicaciones en el pedido de los productos, o extraordinarias derivadas de sucesos imprevisibles e insubsanables, el envío de los pedidos consistente en los productos señalados se efectuará en el plazo señalado en este o en la página web y, en todo caso, en un máximo de 30 días desde la fecha de la Confirmación de Compra. La entrega se efectuará a través de la empresa de mensajería que designe PERICHE en cada momento. No se harán entregas en días festivos.
El procesamiento del pedido puede suponer un plazo de hasta dos días laborables desde la validación del pago del pedido por parte del banco. Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, PERICHE informará al Usuario de esta circunstancia dándole la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
La entrega del pedido se entenderá producida en el momento en que el Usuario, o un tercero indicado por éste, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido y la corroboración de la identidad mediante aportación de documento de identidad o título acreditativo similar, en la dirección de entrega convenida.
En caso de que nos resulte imposible efectuar la entrega del pedido la empresa mensajera gestionará con usted la entrega del mismo. Dejarán una nota informativa al Usuario explicándole donde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos se ponga en contacto con la empresa mensajera para modificar la fecha de entrega en la forma que se indique en la Confirmación de Compra.
Transcurridos 15 días desde que el pedido esté disponible para entrega, pero éste no haya sido entregado por causa ajena y no imputable a PERICHE, entenderemos que el Usuario desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. El transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutir al Usuario los costes correspondientes.
Transmisión del Riesgo y la Propiedad
El Usuario adquirirá la propiedad de los productos una vez recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien, en el momento de la entrega (según la definición de la cláusula “Entrega”), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
Los riesgos de los productos correrán a cargo del Usuario a partir del momento de la entrega.
Precio y Pago
Los precios de los productos son los que figuran en la de la página web en el momento que el Usuario realice el pedido (incluyen los impuestos aplicables en cada caso).
Los gastos de envío se indicarán en el desglose previo a la confirmación del envío. Todos los gastos de envío pueden estar sujetos a los correspondientes impuestos aplicables.
Cuando el envío se realice a la zona peninsular, los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 40 euros. En compras inferiores el coste del envío ascenderá a lo indicado en el desglose previo a la realización del Pedido. Estos gastos de transporte podrán estar sujetos a IVA
Si el envío se efectúa a un país de la Unión Europea, los gastos se añadirán al importe total debido, indicado en el desglose previo a la realización del Pedido. Los gastos de envío se indicarán en el desglose previo a la confirmación del envío. Todos los gastos de envío pueden estar sujetos a los correspondientes impuestos aplicables.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya enviado una Confirmación de Compra.
Una vez seleccionados los artículos que el Usuario desea comprar, estos se añadirán a su carrito, y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, el Usuario deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Todos los cargos que se harán al Usuario se detallarán previamente a la confirmación del pedido, incluyendo el desglose de los precios y los impuestos aplicables.
Podrá utilizar como medios de pago los medios indicados en la web. PERICHE se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco o la entidad de pago que en cada caso se trate.
No se admitirán otros medios de pago distintos de los especificados directamente en la web. Todas las transferencias y pagos que se realicen a través de la web son realizados a través de puertos específicos para garantizar la protección de los datos. Todos los datos viajan encriptados a través de las plataformas de pago seguras de las pasarelas, y no son almacenados.
PERICHE garantiza la confidencialidad de los datos facilitados para la adquisición de los productos ofertados a través de la web y su tratamiento de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46CE y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
IVA y Facturación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
En el caso de que el envío sea a un país dentro de la Unión Europea, se aplicarán los impuestos correspondientes en función del país de entrega de los artículos.
El Usuario nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, pudiendo no obstante solicitar la factura en soporte papel, en cuyo caso, le remitiremos la factura en dicho formato.
Política de Devoluciones
Derecho de Desistimiento
El Usuario, como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, con excepción de los gastos de devolución. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario, o un tercero designado por éste distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o; en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por éste distinto del transportista adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar una notificación a PERICHE, a través del envió del formulario de desistimiento por correo ordinario a la dirección señalada en el encabezamiento de las presentes Condiciones de Compra o por correo electrónico a info@tempting.es indicando en el asunto su nombre y “EJERCICIO DERECHO DESISTIMIENTO”; su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá emplear el formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, si bien su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos, salvo los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, no incurriendo en ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario deberá devolvernos o entregarnos los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, mediante cualquiera de los medios antes mencionados. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que éste haya concluido y los productos estén en perfecto estado.
El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. En el caso de que el Usuario decida devolvernos los artículos a portes debidos, estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
Los productos deberán ser devueltos a la siguiente dirección de correspondencia: Periche Profesional SL C/ Indústria 18, Montcada i Reixac 08110 (Barcelona), España.
Será el Usuario responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y el funcionamiento de los bienes.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido desembalado, utilizado más allá de la mera apertura del paquete contenedor, de los productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, los envoltorios originales, el etiquetado y las instrucciones y demás documentos que en su caso acompañen al producto deberán ser devueltos junto con el producto, así como el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado, en su caso.
Tras examinar el artículo comunicaremos al Usuario si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El Usuario asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos. Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Devoluciones de Productos Defectuosos
Cualquier producto entregado debe ser objeto de un control minucioso por parte del Usuario y, en caso de que se observen anomalías, deterioro parcial o total y/o ausencia de alguna de los productos del pedido, deberá hacer las oportunas observaciones en la factura del transportista o en la dirección de correo electrónico correo info@tempting.es en un plazo no superior a 2 días desde su recepción. Si el Usuario considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en las condiciones de compra, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante correo electrónico facilitando la información sobre los datos del producto, así como del daño que sufre.
Si no se realizan observaciones, se considera que el producto ha sido entregado en buen estado y no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior por este concepto.
El Usuario podrá devolver el producto enviándolo a la dirección indicada en el ticket que recibirá con el producto en el momento de su entrega. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Servicio al usuario – reclamación
Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los productos, debe dirigirse a PERICHE a la siguiente dirección correo info@tempting.es.
Garantías
Los Productos ofrecidos en la Web son conformes a la legislación nacional y comunitaria. Las imágenes y los colores de los Productos publicados en la web pueden diferir ligeramente de los reales debido a la configuración de visualización de los colores en la pantalla del ordenador del Usuario y/o de las herramientas utilizadas para su visualización.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
Responsabilidades
Salvo disposición en contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web está limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos responsabilidad ninguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Pérdidas de ingresos o ventas;
- Pérdida de negocio;
- Lucro cesante o pérdida de contratos
- Pérdida de ahorros previstos;
- Pérdida de datos;
- Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web.
Cesión de Derechos y Obligaciones
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.
Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
Fuerza Mayor
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Renuncia
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
- Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones, o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
- Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
- Derecho de modificación de las condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente
- Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Puede igualmente acceder al sistema europeo de resolución alternativa de litigios en línea a través del siguiente enlace: Plataforma UE de Resolución de Litigios en Línea.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Periche Profesional S.L. actuando bajo el nombre comercial Periche.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor
Fecha: (*) Táchese lo que no proceda.
